IT-Projekte sind schwieriger als viele andere Projekte, weil sehr verschiedene Menschen und Vorstellungen auf einen technischen Nenner gebracht werden müssen.
Deshalb ist es wichtig, dass alle Beteiligten - vom Manager bis zum Anwender, vom Auftraggeber bis zum Programmierer - über Ziele, Vorgehen und Konkretisierung ein gemeinsames Verständnis teilen.
Diese Übersetzungsarbeit gehört für uns zu den zentralen Führungsaufgaben im Projekt.

Auch wenn wir das Streben nach "Konsens" im Namen tragen, geht es keinesfalls darum, es allen recht zu machen.
Wir definieren die Anforderungen an die Personen im Projekt und ihre Aufgaben sehr präzise. Zudem treffen wir mit den Beteiligten klare Verabredungen und stellen gemeimsame Spielregeln für das Projekt auf. Auf diese Weise entsteht ein klar umrissener Handlungsspielraum, der auch aktiv genutzt werden kann.

IT-Projekte bringen immer eine nicht unerhebliche Veränderung im Unternehmen mit sich. Das spüren die Beteiligten sehr deutlich, die Verantwortlichen jedoch haben meist vornehmlich die technische Abwicklung im Blick.
Führung bedeutet für uns, die Veränderungsängste der Menschen wahrzunehmen und bewusst einen Verändungsprozess zu gestalten. Mitunter ist dafür nur etwas Sensibilität notwendig, in manchen Situationen muss man gezielt Methoden aus dem Change Management einsetzen (z.B. "Kernbotschaften", "Veränderungskurve", etc.).
Wenn man diese "weichen Faktoren" in der Führung von Projekten aufgreift, kann man die Wahrscheinlichkeit eines Erfolgs der IT-Implementierung extrem erhöhen.

Es mag philosophisch klingen: Wir Menschen sind darauf ausgerichtet, dass etwas "Sinn macht". Wenn der Sinn einer Sache nachvollziehbar ist, sind Menschen bereit, mitzugehen und etwas dafür zu tun.
Deshalb ist es uns sehr wichtig, die Hauptziele und Hintergründe im Projekt sehr klar zu benennen. Etwas "Sinnvolles" zu tun, ist eine treibende und aktivierende Motivation für die Beteiligten.
Wenn verdeckte Ziele verfolgt werden, sind die Menschen nur unter Zwang, nicht jedoch aus Überzeugung dabei. Das erhöht das Risiko des Scheiterns immens.

Unser Führungsaufgabe ist nicht, es allen recht zu machen, sehrwohl aber den Menschen gerecht zu werden. Das ist ein großer Unterschied und kein leichtes Unterfangen.
Wir nehmen die Personen ernst. Sogar bis in unsere Methoden: Wir sprechen regelmäßig über Bedenken und Hindernisse und integrieren dies als Verbesserungshinweise in das Projekt.